كيف تتعامل "أوبر مصر" مع الشكاوى؟ - E3lam.Com
علق مدير عام “أوبر مصر” عبد اللطيف واكد في مداخلة هاتفية ببرنامج “هنا العاصمة” الذي تقدمه الإعلامية لميس الحديدي على شاشة “سي بي سي” اليوم السبت على الشكاوى التي عرضها بعض المواطنين عن السائقين التابعين للشركة.
أشار واكد إلى أن الشركة قامت بوضع خدمة تقييم السائق بعد كل رحلة بحيث يستطيع المواطن الذي تعامل مع الشركة بعد نهاية أي رحلة من كتابة كل الملاحظات التي لديه.
وكشف عن أن الشركة لديها “خدمة عملاء” تقوم بتلقي ودراسة كافة الشكاوى التي تأتي عبر التطبيق حيث يتم في بعض الحالات إيقاف السائق حتى انتهاء التحقيق.
وأعلن واكد إخضاع أي سائق يعمل لدى الشركة لتحليل المخدرات بالإضافة إلى بحث حالة السائق الاجتماعية للتأكد من حسن سلوكه.