مبادرة من "حماية المستهلك" لحل شكاوي المواطنين
أعلن جهاز حماية المستهلك ، عن إطلاق مبادرة وطنية تستهدف إقامة معسكر عمل دائم لمدة أسبوع اعتباراً من يوم السبت الموافق 11/8/2018 بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية.
يأتى ذلك فى إطار اهتمام الرئيس عبدالفتاح السيسي، بهموم المواطنين وشكواهم وتنفيذًا للبرنامج الشامل للحكومة والذي أعلنه رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لسرعة حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة والرد على شكواهم.
نرشح لك: تمديد موعد تحصيل الضريبة العقارية
من جانبه أشار اللواء الدكتور راضي عبدالمعطي رئيس جهاز حماية المستهلك إلي أن كافة العاملين مؤمنون بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هي رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية ومن هذا المنطلق فقد كان إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة معسكر دائم علي مدار 24 ساعة ولمدة أسبوع دون مغادرة لحل كافة الشكاوي الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية.
وأكد عبدالمعطي أن هناك تنسيقًا مع كافة الجهات والكيانات المرتبطة بالعملية الاستهلاكية وبشكاوي المواطنين لتكون هناك حلول عاجلة وفورية.
وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أي شكاوي أن يتواصلوا علي رقم الواتس أب 01281661880 متضمنا شكواه والمستندات المؤيدة لها حيث سيكون فريق العمل جاهزًا لحلها.
كما أكد علي استعداد الجهاز من خلال معسكره بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل علي الحل الفوري وإزالة أسباب الشكاوي في أسرع وقت.
وأشار عبد لمعطى إلي أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أومكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، أومن خلال الموقع الإلكتروني للجهازWWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.