جورج صبري: دور كبير لـ "إنستجرام" في التسويق الإلكتروني قريبًا
قال جورج صبري، رئيس قطاع المحتوي بشركة سرمدي، إن ٤٧٪ من المشترين علي الإنترنت يقرأون من ٣ إلى ٤ مقالات عن المنتجات المراد شرائها قبل اتخاذ قرار الشراء.جورج صبري
وأضاف، أن نحو ٥٩٪ من المستخدمين يفضلون استخدام حسابات السوشيال ميديا للتواصل مع خدمة العملاء في الشركات التي يتعاملون معها، وقال “هذا يعني ضرورة اهتمام شركات التجارة الإلكترونية بحساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي فيما يخص خدمة العملاء، كما يجب عليها استخدام ال chatbots للإجابة على استفسارات العملاء دون الحاجة لموارد بشرية كبيرة، حيث أظهرت الدراسات أن ال Chatbots ستدير 85% من عمليات خدمة العملاء على السوشيال ميديا بحلول 2020”.
وأوضح، أن الكتابة عن المنتجات بشكل أكبر وبتفاصيل متعمقة يمنحها فرصة تسويقية وفرصة للبيع بشكل أكبر، وذلك عكس ما قد يعتقده البعض بأن المقالات المختصرة تقرأ أكثر، فعندما يتعلق الأمر بشراء منتجات فإن 79% من المستخدمين يفضلون المقالات المطولة والمتضمنة لكافة التفاصيل.
وأكد على أن أحد أكبر التحديات التي تواجه المسوقين هو تزايد أعداد القراء الذين يستخدمون برامج منع الإعلانات حيث يتزايدون بنسبة 90% عاما بعد عام، ما يعني أن الاعتماد على الإعلانات التقليدية والمباشرة لن يكون الطريق المثلى للوصول للقراء بل عبر أشكال أخرى من المحتوى مثل المقالات والفيديوهات والانفوجرافيك.
ونصح صبري المسوقين بالاهتمام بالبحث الصوتي على جوجل أثناء إنتاج محتوى عن منتجاتهم، مشيرا إلى أن عمليات البحث الصوتي أصبحت تمثل 20% من عمليات البحث على جوجل التي تتم عبر الموبايل، لافتا إلى أهمية استغلال انستجرام في الفترة الحالية في التسويق إذ يمنح معدلات وصول عالية للمتابعين.
جورج صبري
نرشح لك: نتائج أول اجتماع بين رئيسي تحرير مجلتي الأهلي والزمالك