إحصائية.. تأثير أزمة كورونا على التسويق والمبيعات
محمد إسماعيل الحلواني
أصابت أزمة فيروس كورونا الاقتصادات العالمية بالصدمة، فأثرت على الصين في بادئ الأمر وسرعان ما امتدت آثارها لجميع أنحاء العالم، وتكافح العديد من الشركات من أجل البقاء، وسيكون التسويق جزءًا أساسيًا من تعافيها.
نرشح لك: “المتحدث الرئاسي” عن الإنترنت: لولا تطويره كنا واجهنا مشكلة بسبب كورونا
تصدت لإجابة السؤال، عنوان هذا التقرير، منصة Influencer Marketing Hub المختصة في التسويق في دراسة مسحية شملت 237 علامة تجارية لمعرفة كيفية تعاملها مع أزمة كورونا.
قالت المنصة في تقريرها: “كان الاتجاه العام من المسح الذي أجريناه مصدر قلق كبير، ولكن إدراك أن الأزمة ستؤثر على بعض الصناعات أكثر بكثير من غيرها. الشركات التي تعتبر أساسية تكافح من أجل تلبية الطلب في الوقت الحالي. والشركات التي تقدم منتجات فاخرة وخدمات المرتبطة بها في وضع أكثر خطورة. والشركات التي لم تواكب العصر، على سبيل المثال، “وسائل الإعلام القديمة” صارت في الوضع الأكثر خطورة على الإطلاق”. وقام ناشرو عدد من المجلات بإيقاف إصدارها إلى أجل غير معلوم.
يتوقع 69٪ من العلامات التجارية خفض الإنفاق الإعلاني في عام 2020
أشار 69٪ منهم إلى وجود احتمال كبير أو محتمل لخفض إنفاقهم الإعلاني هذا العام. من المفترض أن بعض المشاركين في الدراسة هم من مناطق تعرضت لإجراءات الإغلاق وسيوقفون بالفعل حملاتهم الإعلانية للمنتجات التي لا يمكنهم بيعها حاليًا.
يعاني 65% من المشاركين انخفاضًا في الإيرادات
يقول 65٪ من المشاركين في الاستطلاع أن شركاتهم تعاني بالفعل من انخفاض ملحوظ في الإيرادات. ربما تكون معظم الشركات المتبقية في الصناعات الأساسية الآن تعاني من أسوأ آثار فيروس كورونا.
فيما يلي نتائج مثيرة للاهتمام من Stackline، حيث قارنوا مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء الولايات المتحدة وقاموا بتجميع قائمة بأعلى الفئات. (مارس 2020 مقابل مارس 2019) أعلى فئات التجارة الإلكترونية في أزمة كورونا.
تنشر 74% من العلامات التجارية بمعدل أقل على الحسابات الاجتماعية لشركاتها
ما يقرب من 75% الشركات قللت النشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي. يعد هذا انخفاضًا أكبر من الاستخدام العام لوسائل الإعلام الاجتماعية، ولكنه لا مفر منه، مع الأخذ في الاعتبار أن العديد من الشركات تغلق المتاجر وتعيد تركيز أنشطتها. في حالات أخرى، قد تستمر الشركات في النشر، ولكن بوتيرة شكل أقل.
تحويل 34% من المشاركين استخدامهم للمنصات الاجتماعية من إنستجرام إلى تويتر
إحدى النتائج الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه كان هناك تحول في الشبكات الاجتماعية المفضلة خلال الأسابيع القليلة الماضية.
ازدادت شعبية تويتر مؤخرا، ربما بسبب تركيزه على الأخبار. أفاد عدد قليل من المشاركين أيضًا عن زيادة استخدامهم لفيسبوك، على الرغم من أن هذا ربما كان أكثر للتواصل من عائلاتهم وأصدقائهم من أنشطة العمل. ونتيجة لذلك، يستخدم المشاركون إنستجرام أقل نسبيًا الآن مما كانوا عليه قبل بضعة أسابيع فقط.
يعتقد 38٪ من المشاركين أنهم قد يضطرون إلى الاستغناء عن بعض عمالهم
ربما كانت النتيجة الإحصائية الأكثر إثارة للقلق من المشاركين هو أن 38٪ شعروا أنهم قد يضطرون إلى تسريح العمال نتيجة لتدهور الظروف الاقتصادية الناجمة عن فيروس كورونا. ويجب أن نتذكر أن هذا الاستطلاع تم إجراؤه قبل أن يصبح الوضع حرجًا للغاية في الأماكن التي تركز على الأعمال مثل نيويورك مع الأمل في أن تؤدي التدابير التي اتخذتها بعض الحكومات إلى تقليل العدد الفعلي للعمال الذين يفقدون وظائفهم.
فرض 76% من الشركات الإيطالية الطوارئ كان له آثارا سلبية
كانت إيطاليا من أوائل الدول التي عانت من رعب كورونا. مع انتشار الفيروس بسرعة، وتزامنًا مع تجاوز الوفيات أعلى من المتوسط بسبب شيخوخة السكان، كانت الآثار مدمرة. أفادت 76٪ من الشركات الإيطالية أن حالة الطوارئ الناتجة عن انتشاركورونا كان لها آثار سلبية فورية.
التأثيرات متساوية لكل من الشركات الصغيرة والشركات الأكبر
آثار فيروس كورونا القلق لدى الشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء. تظهر الشركات التي شملها الاستطلاع مخاوف مماثلة، سواء كانت صغيرة، لديها أقل من 50 موظفًا، أو كبيرة، لديها أكثر من ألف موظف. ولن يفلت أي نشاط تجاري من تأثير الفيروس، وسيتعين على العلامات التجارية التفكير مليًا في كيفية التسويق في طريق الصدمات الاقتصادية.
يعاني 73٪ من الشركات الصغيرة من انخفاض كبير في الطلب المحلي
يشير المسح إلى انخفاض كبير في الطلب المحلي. أفاد 73 ٪ من أصحاب المشاريع الصغيرة الذين شملهم الاستطلاع أن قلقهم الأكبر هو أن الشركات الصغيرة ستواجه انخفاضات كبيرة في الطلب المحلي على مستوى الولايات المتحدة الأمريكية.
شركة واحدة من أصل أربعة تعلن أنها ستزيد الأنشطة التسويقية
بعض الشركات تتحصن، تحاول فقط البقاء على قيد الحياة في الوقت الحالي. فخفضت الإنفاق حيثما أمكن ذلك. في ظل هذه الظروف، من الجدير بالذكر أن واحدة من كل أربع شركات تعتزم زيادة أنشطتها التسويقية، ويعتزم 41 ٪ الاستفادة من ارتفاع نسب المشاهدة لزيادة وجودها في وسائل الإعلام.
يتوقع 28% من المشاركين ارتفاع المبيعات
تقوم شركة KLAVIYO Inc.المتخصصة في البرمجيات بمسح شبكة عملائها ومورديها المكونة من 30000 شركة كل يوم طوال أزمة كوفيد-19 . وأشار أحدث استطلاع إلى عدد مذهل من الشركات لا يزال لديه توقعات مبيعات متفائلة. والمثير للدهشة أن أكثر من 28٪ من المشاركين ما زالوا يقولون إن المبيعات في ارتفاع.