"حماية المستهلك": قطع خدمة الإنترنت مُخالف للقانون
عمر خليل
تحدث الدكتور أحمد سمير فرج، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك عن الشكاوى المستمرة من انقطاع خدمة الإنترنت، موضحًا أن انقطاع الخدمة من الشركات مخالف لقانون حماية المستهلك.
نرشح لك: أبرز 9 قنوات عن الكتب على soundcloud
قال أحمد سمير خلال لقائه مع برنامج “الأفوكاتو”، اليوم، عبر شاشة “النهار”، مع الإعلامي أيمن عطا لله، إن حماية المستهلك تكون في حاجة لرأي فني لتقييم المُشكلة، مشيرًا إلى أن المنوط بذلك الأمر هو الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات، لذا يتم اللجوء له وإبلاغه بيانات الشكوى للتقييم.
أكد أنه بناء على التقرير المُرسل من قبل الجهاز القومي للإتصالات يتم إتخاذ قرار مُلزم لصاحب الشكوى، سواء بإعادة تقديم الخدمة مرة أخرى أو تقديم تعويض مادي لصالح العميل صاحب الشكوى.