"حماية المستهلك": السلع المعمرة في المرتبة الأولى لشكاوى المواطنين
قال د.أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز تلقى خلال عام 2019 حوالي 60 ألف شكوى، بينما تلقى في النصف الأول فقط من 2020 63 ألف شكوى.
نرشح لك : جهاز حماية المستهلك: مبادرة “ما يغلاش عليك” عبقرية
أضاف فرج خلال حواره مع برنامج من مصر عبر قناة cbc تقديم الإعلامية ريهام إبراهيم والإعلامي عمرو خليل، أن الجهاز قدم حلولا لشكاوى النصف الأول من 2020 بنسبة 76%، مشيرا إلى أن أكثر قطاعات تقديم الشكاوى هي السلع المعمرة لأنها أكثر ما يشتريه المواطنون، ويليها قطاع الاتصالات والهواتف المحمولة، ثم يأتي مجال السيارات في المرتبة الثالثة لشكاوى المواطنين.
أردف أن قرار جهاز حماية المستهلك هو قرار ملزم للشركات والمؤسسات، مضيفا أن نسب استجابة الشركات لتوجيهات وقرارات الجهاز تزيد عن 90%، مستطردا أن الشركة التي لا تنفذ قرار الجهاز تتعرض لعقوبات وأحكام رادعة، بحسب قانون حماية المستهلك الجديد رقم 181 لعام 2018.