كيف حفز فيلم "المعضلة الاجتماعية" البعض على حذف تطبيقات السوشيال ميديا؟

محمد إسماعيل الحلواني

يحكي كونور مكنيلي، محرر مجلة Old Gold and Black التي تصدرها جامعة فورست الأمريكية أنه في غضون أسبوع واحد، قام اثنان من أصدقائه بحذف العديد من تطبيقات الوسائط الاجتماعية، لعدد من الأسباب، إلا أن المحفز كان فيلمًا وثائقيًا حديثًا إلى حد ما على منصة نتفيلكس يحمل عنوان “المعضلة الاجتماعية”.

الأمر الذي دفع مكنيلي نفسه لمشاهدة الفيلم بل والتأثر به، كما هو الحال عادةً عندما يواجه المرء قضايا ذات أهمية كارثية ومعنى جسيم – ولكن بدلاً من ترك هذه الكآبة تجره إلى أفكار شديدة التشائم، قررت مكنيلي أن يلعب دور محامي السوشيال ميدا من أجل تعلم شيء جديد.

نرشح لك: أسوشيتدبرس: المؤثرون يساهمون في نشر معلومات المضللة عن الانتخابات الأمريكية

يركز الفيلم الوثائقي على فوائد التكنولوجيا التي طورتها شركات كبرى وشباب واعد للمستخدمين، لكن الغالبية العظمى بدأت تركز على مدى ضرر الشبكات وتأثيرها السلبي على الطريقة التي يعيش بها المجتمع.

ويقول مكنيلي: “أنا لا أنكر أن فيسبوك أو سنابشات هما حرفياً شبيهان بالسرطان، ولكنني أعتقد أنه ليس من المستغرب أننا كمستخدمين متواضعين نرى أنهما في الأساس أداوات مفيدة. أما الرواية المهيمن على عناوين الأخبار الآن فتسلط الضوء على مدى الضرر الذي يمكن أن تسببه هذه التطبيقات إذا لم يتم استخدامها بشكل صحيح، وهي محقة في ذلك. تكمن المشكلة في أن مطوري هذه الشبكات الاجتماعية لن يدافعوا عن الاستخدام الصحيح، إن تطبيق حد زمني للشاشة ليس رادعًا فعالًا لإرادة شركات الإعلان وعمالقة التكنولوجيا”.

أضاف: “الاستخدام السليم هو معرفة مكان وتعريف وسائل التواصل الاجتماعي. يتم تعريف وسائل التواصل الاجتماعي على أنها مواقع الويب والتطبيقات التي تمكن المستخدمين من إنشاء المحتوى ومشاركته أو المشاركة في الشبكات الاجتماعية، إنها مجرد أداة، لا أكثر. ومع ذلك، فإن الكلمة المؤلمة في هذا التعريف هي تمكين، والتي سأعود إليها. لكننا كمجتمع عالمي نستخدم هذه التطبيقات بهذه الطريقة، وفوائد استخدامها بهذه الطريقة مفيدة للغاية ومبتكرة لمجتمعاتنا العديدة”.

وعلى أرض الواقع، أنقذت وسائل التواصل الاجتماعي أرواحًا لا حصر لها واستطاعت بقوة السوشيال ميديا أن تعيد حقوقًا كثيرة لأصحابها. من خلال تمكين أي شخص من التعبير عن مشاعره أو الأحداث المعقدة في حياته دون الكشف عن هويته نسبيًا، وبدوره الذي اختاره لنفسه كمحامٍ للسوشيال ميديا.

فيما قال مكنيلي: “لقد فتحنا مساحة لأولئك الذين يعانون من مرض عقلي للعثور على الراحة والعلاج. وفقًا لمسح للمراهقين أجرته HopeLab في عام 2018، قال 87٪ إنهم بحثوا عن نوع من المعلومات الصحية عبر الإنترنت، بما في ذلك 39٪ قالوا إنهم بحثوا عن معلومات حول الاكتئاب. لكن 20٪ فقط قالوا إنهم استخدموا المراسلة أو التطبيقات أو الرسائل النصية في محادثات الفيديو للتواصل فعليًا مع أخصائي طبي”.

أضاف: “ويمكنني أن استعرض بعض الإحصائيات، ولكن الحقيقة هي أن مستخدمي السوشيال ميديا، وخاصة من الشباب والطلاب يعرفون دور وسائل التواصل الاجتماعي في المساعدة في علاج الاكتئاب. لقد استخدمناها مرات لا حصر لها لمساعدة أقراننا وإقامة علاقات مع أشخاص لم نلتق بهم من قبل، ومساعدتهم في حل المشكلات والقضايا العقلية في حياتهم وحياتنا”.

في نفس السياق، تم رفع الالتماسات والحملات السياسية للتغيير والمؤسسات الخيرية وحملات جمع الأموال الذاتية لملايين الأفراد في العالم من خلال التطبيقات التي نستخدمها كل يوم؛ وتم تلبية احتياجات كل هؤلاء الأشخاص من خلال مشاركة بسيطة لقصتهم على العديد من الحسابات المختلفة.

في أزمة اللاجئين التي لا تزال مستمرة حتى يومنا هذا، كانت وسائل التواصل الاجتماعي لا غنى عنها بالنسبة للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين. يستطيع المهاجرون الموجودون في أخطر مناطق العالم وأكثرها قسوة استخدام تطبيقات مثل فيسبوك للتواصل فيما بينهم، لتوجيه زملائهم اللاجئين إلى بر الأمان.

في عصر فيروس كورونا، يجدد عمالقة التطبيقات مثل فيسبوك وتويتر، معركتهم ضد انتشار المعلومات المضللة، من خلال اتخاذ القرار بالتركيز على المنظمات ذات السمعة الطيبة مثل منظمة الصحة العالمية (WHO) في آخر الأخبار وإتاحة تبرعات تصل لأكثر من 145 مليون دولار كجهود إغاثية، وقامت شركة فيسبوك بما يجب أن تفعله أي شركة تشعر بمفهوم المشاركة الاجتماعية في الولايات المتحدة، مضيفًا: “أجرؤ على القول أنه من الواجب تقديم المزيد من المساعدات المالية للمجتمعات في جميع أنحاء العالم وعدم الاستفادة من موجة الاهتمام المتزايد الذي يبديه المستخدمون أثناء بقائهم في المنزل”.

ويزعم مكنيلي أنه من المهم، الآن أكثر من أي وقت مضى، مواجهة الخطر المتمثل في حالة الرعب التي تحدثها عنها وثائقي “المعضلة الاجتماعية”. ولكن لتجنب ذلك، يجب أن نتعرف على التطبيقات التي نستخدمها كل يوم، حتى لا تمكننا من الهروب من الواقع القاسي الذي نعيش فيه. يجب علينا دفع مطوري التكنولوجيا وشركات الشبكات المهيمنة في بلدنا إلى صنع أدوات تساعد العالم، بدلًا من أن تخدره.