كيف تغيرت السوشيال ميديا منذ السباق الرئاسي لعام 2016؟
محمد إسماعيل الحلواني
عشية الانتخابات الأمريكية لعام 2020، تتصاعد التوترات ويشتد التنافس السياسي، ولكن الخبر الجديد هو أن 2020 ليس مثل عام 2016، فالشبكات الاجتماعية مستعدة بشكل أفضل للتعامل مع مجموعة واسعة من سيناريوهات يوم الانتخابات المعقدة أو الخطيرة والغامضة.
أما الخبر السيئ فهو أن عام 2020 هو وحش ذو خصائص فريدة به، وهو الذي أطلق العنان لسيناريو جائحة صحية جثمت مثل الكابوس على الأمة الأمريكية المنقسمة أساسًا فأصبحت أكثر عرضة الآن للمعلومات المضللة والحزبية المفرطة والأفكار الخطيرة التي تنتقل من الهامش إلى المركز أكثر مما كانت عليه قبل أربع سنوات.
نرشح لك: تايمز: فوز ترامب أو بايدن نهاية عصر من تاريخ الإعلام
فوجئت الولايات المتحدة بالتدخل الأجنبي في انتخابات عام 2016، ولكن هذه الصدمة دفعت المنصات الاجتماعية للاستعداد للانتخابات الجارية على عكس عام 2016. ورصدت مجلة TECHCRUNCH الدروس المهمة التي استفادها عمالقة التكنولوجيا من السنوات الأربع الماضية.
نزاع الجمهوريين والديمقراطيين على نتائج الانتخابات
أشار الرئيس ترامب مرارًا وتكرارًا إلى أنه لن يقبل نتائج الانتخابات في حالة خسارته – وهو تهديد صادم قد يعرض الديمقراطية الأمريكية للخطر، لكن المنصات الاجتماعية تتابع تطورات الموقف عن كثب. وضع فيسبوك وتويتر على وجه الخصوص خططًا تفصيلية حول ما يحدث إذا لم تكن نتائج الانتخابات واضحة على الفور أو إذا رفض أحد المرشحين قبول النتائج الرسمية بمجرد انتهاء الفرز.
في ليلة الانتخابات، علق فيسبوك رسالة في أعلى كل من فيسبوك وإنستجرام تخبر المستخدمين أن فرز الأصوات لا يزال قيد التنفيذ. عندما تظهر نتائج موثوقة، سيغير فيسبوك تلك الرسائل لتعكس النتائج الرسمية. الأهم من ذلك، قد لا تكون نتائج الانتخابات الأمريكية واضحة ليلة الانتخابات أو لبضعة أيام بعد ذلك، وهي نتيجة محتملة يستعد لها فيسبوك والشبكات الاجتماعية الأخرى.
إذا أعلن أحد المرشحين الفوز قبل الأوان، فلن يقول فيسبوك إنه سيزيل هذه الادعاءات، لكنه سيقرنها برسالته بأنه لا توجد نتيجة رسمية ولا يزال التصويت جارياً. وأصدر تويتر خططها للتعامل مع نتائج الانتخابات قبل شهرين، موضحًا أنه سيقوم إما بحذف أو إرفاق علامة تحذير على أي تغريدة تحمل مزاعم النصر المبكرة قبل ظهور نتائج الانتخابات الموثوقة. كما صرحت الشركة بأنها ستتخذ إجراءات ضد أي تغريدات “تحريض غير قانوني لمنع الانتقال السلمي للسلطة.
فيما أوضح تويتر أمس الاثنين، بالتفصيل سياسته قائلاً إنه سيركز على تصنيف التغريدات المضللة حول الانتخابات الرئاسية وغيرها من السباقات المتنازع عليها. أصدرت الشركة نموذجًا لصورة ملصق ستلحقه، مما يُظهر تحذيرًا ينص على أن “هذه التغريدة تشارك معلومات غير دقيقة”.
في الأسبوع الماضي، بدأت الشركة أيضًا في عرض تحذيرات كبيرة من المعلومات الخاطئة للمستخدمين في الجزء العلوي من خلاصة الأخبار. أخبرت الرسائل المستخدمين أنهم “قد يواجهون معلومات مضللة” حول التصويت عبر البريد، كما حذرتهم من أن نتائج الانتخابات قد لا تكون معروفة على الفور.
وفقًا لموقع تويتر، سيشاهد المستخدمون الذين يحاولون مشاركة التغريدات بمعلومات مضللة متعلقة بالانتخابات نافذة منبثقة توجههم إلى معلومات تم فحصها وتجبرهم على النقر فوق تحذير قبل قيامهم بالمشاركة. يقول موقع تويتر أيضًا إنه سيتصرف بشأن أي “ادعاءات متنازع عليها” قد تلقي بظلال من الشك على التصويت، بما في ذلك أي “معلومات غير مؤكدة حول تزوير الانتخابات أو التلاعب في الاقتراع أو فرز الأصوات أو التصديق على نتائج الانتخابات”.
أحد التغييرات الرئيسية الأخرى التي ربما لاحظها العديد من المستخدمين بالفعل هو قرار تويتر بتعطيل إعادة التغريد. لا يزال بإمكان المستخدمين إعادة التغريد من خلال النقر على صفحة منبثقة، لكن تويتر أجرى التغيير لتشجيع الأشخاص على إبطاء انتشار المعلومات المضللة حتى نهاية أسبوع الانتخابات، على الأقل.
لم يخوض يوتيوب في تفاصيل مماثلة بشأن اتخاذ القرار، لكن الشركة قالت سابقًا إنها ستضع علامة على نتائج البحث المتعلقة بالانتخابات وأسفل مقاطع الفيديو المتعلقة بالانتخابات يتضمن تحذير يوتيوب عبارة: “النتائج قد لا تكون نهائية” وتوجههم إلى مركز معلومات الانتخابات الذي ترعاه الشركة.
التضليل الأجنبي
هذا هو أحد المجالات التي قطعت فيها الشبكات الاجتماعية خطوات كبيرة. بعد أن ترسخت المعلومات المضللة الروسية على المنصات الاجتماعية قبل أربع سنوات، وتنسق شركات التواصل الآن مع بعضها البعض ومع الحكومة بشأن التهديدات التي يرونها.
في أعقاب عام 2016، استيقظ فيسبوك في النهاية على فكرة أنه يمكن الاستفادة من منصته لتوسيع نطاق الكراهية والمعلومات المضللة. ومن غير المحتمل تكرار نفس المخاوف من عام 2016. بذل فيسبوك جهودًا حثيثة للعثور على حملات تضليل أجنبية منسقة عبر منصته، وينشر ما يجد بانتظام وبسرعة قليلة. لكن في عام 2020، تأتي أكبر المخاوف من داخل الدولة وليس من خارجها فقط.
كانت معظم عمليات المعلومات المضللة الأجنبية صغيرة حتى الآن، حيث فشلت في اكتساب الكثير من الزخم. في الشهر الماضي، حذف موقع فيسبوك شبكة من الحسابات المزيفة المرتبطة بإيران. كانت العملية صغيرة وفشلت في أي تأثير كبير، ولكنها تظهر أن أعداء الولايات المتحدة ما زالوا مهتمين بتجربة هذا التكتيك.
الإعلانات السياسية المضللة
من أجل التصدي للمخاوف بشأن المعلومات الخاطئة عن الانتخابات في الإعلانات، اختار فيسبوك فرض تعليق مؤقت للإعلانات السياسية، بدءًا من الساعة 12 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ في 4 نوفمبر ويستمر حتى ترى الشركة أنه من الآمن السماح بنشر هذه الإعلانات. ولم يقبل فيسبوك أي إعلانات سياسية جديدة منذ 27 أكتوبر، وقال سابقًا إنه لن يقبل أي إعلانات تنفي الشرعية عن نتائج الانتخابات. وقررت شركة جوجل وقف الإعلانات المتعلقة بالانتخابات مؤقتًا بعد إغلاق الاقتراع يوم الثلاثاء.
وأجرى فيسبوك عددًا من التغييرات الكبيرة على الإعلانات السياسية منذ عام 2016، عندما اشترت روسيا إعلانات فيسبوك للتدخل في السياسة الأمريكية. تخضع الإعلانات السياسية على المنصة لمزيد من التدقيق والمزيد من الشفافية الآن، وظهرت مكتبة إعلانات فيسبوك كأداة نموذجية تسمح لأي شخص بمعرفة الإعلانات التي تم نشرها ومن قام بشرائها ومقدار ما أنفق عليها من أموال.
على عكس فيسبوك، كانت طريقة تويتر في التعامل مع الإعلانات السياسية بقطعها تمامًا. أعلنت الشركة عن التغيير قبل عام ولم تنظر إلى الوراء منذ ذلك الحين. واختار تيك توك أيضًا عدم السماح بالإعلانات السياسية.
العنف السياسي
يشكل العنف بدوافع سياسية مصدر قلق كبير هذا الأسبوع في الولايات المتحدة – وهو قلق يظهر مدى توتر الوضع في ظل أربع سنوات من حكم ترامب. في الفترة التي سبقت يوم الثلاثاء، كرر الرئيس مزاعم كاذبة عن تزوير تصويت الناخبين وشجع أتباعه على الانخراط في تخويف الناخبين، وهو تهديد تم إثباته على فيسبوك بما فيه الكفاية بحيث اتخذ سياسة تحظر اللهجة “العسكرية” حول مراقبة الاقتراع.
أجرى فيسبوك عددًا من التغييرات الأخيرة ذات المغزى، مثل حظر جماعات تروج لنظريات المؤامرة المؤيدة لترامب، والميليشيات التي تستغل المنصة على الرغم من أن هذه الجهود جاءت في وقت متأخر جدًا من اللعبة.
وتناول موقع تويتر أيضًا التهديد المحتمل بالعنف المرتبط بالانتخابات مسبقًا، مشيرًا إلى أنه قد يضيف تحذيرات أو يطلب من المستخدمين إزالة أي تغريدات “تحرض على التدخل في الانتخابات” أو تشجع على العنف.
تغييرات سياسة المنصة في عام 2020
فيسبوك بوك
يعد فيسبوك أكبر ساحة على الإنترنت لديها نقاط تماس مع الحياة السياسية في الولايات المتحدة. في حين أن عددًا مشابهًا من الأمريكيين يشاهدون مقاطع الفيديو على يوتيوب، فإن فيسبوك هو المكان الذي يذهبون إليه لتسجيل النقاط ضد الخصم. ومشاركة القصص الإخبارية (بعضها شرعي، والبعض الآخر ليس كذلك) والتعبير عن أنفسهم سياسيًا بشكل عام. إنه صندوق بارود في الأوقات العادية – وفي 2020 يزداد الموقف سخونة. بينما تصرفت فيسبوك ضد التهديدات الأجنبية بسرعة بعد عام 2016، تباطأت الشركة في تغييرات المنصة التي يمكن اعتبارها ذات دوافع سياسية – وهو التردد الذي أدى إلى نتائج عكسية من خلال احتضان المتطرفين الخطرين والسماح لأنواع كثيرة من المعلومات المضللة، خاصة على اليمين المتطرف، بالبقاء والازدهار.