رد مليون و250 ألف جنيه لمستخدمي المحمول بسبب الرسائل المزعجة

قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، رد 1.25 مليون جنيه، لنحو 250 ألف عميل تقدموا بشكوا للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خلال آخر 6 اشهر، بسبب اشتراكهم في خدمات دون موافقتهم.

كان الجهاز تلقى عددا من الشكوى بسبب ارتفاع أسعار الفواتير، فقرر الجهاز دراسة الشكوى، وكان نتاج هذه الدراسة أنه تم إشراك المواطنين في الخدمات دون علمهم.

نرشح لك:آسر ياسين: والدتي مثلت معي مرتين

بحسب حسام الجمل الرئيس التفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، فإن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أطلق الكود المختصر المجاني «*155#» للاستعلام عن أو إلغاء خدمات القيمة المضافة والتي تشمل ما تقدمه شركات المحمول من خدمات ترفيهية باشتراك يومي أو شهري كالمسابقات الترويجية أو الخدمات الإخبارية والرياضية أو الألعاب الإلكترونية وغير ذلك من الخدمات الترفيهية.

تابع: “يأتي هذا الإجراء بعد أن تم رصد شكاوى المستخدمين المتعلقة بهذه النوعية من الخدمات والتي تتضمن الاشتراك دون علم وارتفاع تكلفة هذه الخدمات على المستخدمين، مما دعا الجهاز لإطلاق كود مختصر موحد بحيث يستطيع المستخدم التابع لأي شبكة محمول استخدامه مجانا، وذلك للاستعلام عن الخدمات الترفيهية التي تم الاشتراك بها إن وجدت، وكذلك إلغائها إذا رغب في ذلك دون الحاجة للبحث عن أكواد ووسائل إلغاء كل خدمة من الخدمات على حده”.

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أمس الأول عن توقيع ثلاث اتفاقيات لتخصيص النطاقات الترددية الجديدة في الحيز الترددي 2600 ميجاهرتز، مع شركة فودافون مصر والشركة المصرية للاتصالات وشركة اتصالات مصر، وذلك بعد الانتهاء من كل الإجراءات التنظيمية للوصول للشكل الأمثل للتخصيص بغرض تعظيم الاستفادة من هذه الترددات مما ينعكس على جودة الخدمة المقدمة للمستخدم.