بينها استبدال النقود التالفة.. البنك المركزي يوضح خدماته المصرفية للمواطنين

أعلن البنك المركزي، اليوم الأحد، عن مجموعة من الخدمات المصرفية المتاحة للجمهور من خلال فروعه، والتي تهدف إلى تسريع الإجراءات وتوفير حلول عملية لمتطلبات العملاء في مختلف المجالات.

وأشار البنك إلى أنه من بين الخدمات المتوفرة، خدمة الاستعلام عن الحسابات البنكية الخاصة بالمتوفين، والتي يمكن للورثة أو الوكلاء القانونيين الحصول عليها من خلال تقديم طلب رسمي مصحوبًا بإعلام وراثة، وصورة من شهادة الوفاة المميكنة أو بطاقة الرقم القومي للمتوفى، إلى جانب صورة بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر الساري للمستعلم، مع الاطلاع على أصل المستندات وسداد المصروفات الإدارية المقررة.

كما أوضح البنك أنه يتيح خدمة استبدال الأوراق النقدية التالفة أو الممزقة بأوراق سليمة في وقت لا يتجاوز 15 دقيقة، وذلك دون الحاجة لإجراءات معقدة.

كما يتيح البنك المركزي استلام الشكاوى المصعّدة من عملاء البنوك من الأفراد والشركات الذين لم يتلقوا ردًا من بنوكهم خلال 15 يوم عمل، أو في حال عدم رضاهم عن الرد المقدم. يمكن تقديم الشكوى عبر فروع البنك أو من خلال موقعه الإلكتروني، بشرط تقديم الرقم المرجعي للشكوى الأصلية والمستندات المطلوبة مثل بطاقة الرقم القومي، التوكيل القانوني، والسجل التجاري في حالة الشركات.

وأشار البيان أيضًا إلى أن البنك المركزي يتيح خدمة استلام التبرعات لصالح الجمعيات والصناديق الخاصة بالعملة المحلية أو الأجنبية في مدة لا تتجاوز 15 دقيقة.